На тренінгу, який проводили зав. кафедри маркетингу, PR-технологій та логістики Жидок В.В та доцент кафедри Пшенична Т.М., розглядалися питання, пов'язані з умовами мінливого ринку, правилами ведення роботи для більш успішних продаж та надання послуг сьогодні і з доробком на майбутнє.

Тренінг-семінар проходив у вигляді ситуаційних ігор, групових вправ і індивідуальних завдань. Підприємці приймали участь в тренінгу по визначенню вміння задовольняти своїх споживачів та отримали корисну інформацію з питань збереження лояльності своїх клієнтів.