Здобувачі вищої освіти D5 «Маркетинг» долучилися до вебінару «Customer Retention 2026: автоматизація AI, чат-боти та системна робота з клієнтським шляхом» від компанії SendPulse.
Спікерка вебінару - Аліна Пшеничникова, Head of Product & Marketing Retention Department, розповіла про те, як у сучасних умовах утримання клієнтів стає ключовою стратегією зростання бізнесу
Особливу увагу було приділено побудові системного підходу до роботи з клієнтами через автоматизацію та штучний інтелект.
Під час вебінару учасники розглянули:
- чому retention стає ключовою стратегією росту в умовах кризи та зростання вартості залучення клієнта
- Customer Journey як фундамент побудови ефективної retention-стратегії
- автоматизацію як основу системної роботи з клієнтською базою в режимі реального часу
- чат-боти як повноцінну точку контакту з клієнтом, що обробляє до 80% звернень без участі людини
- сегментацію клієнтів за допомогою AI на основі поведінкових даних та покупок
- прогнозування майбутніх покупок та персоналізовані рекомендації
Дякуємо компанії SendPulse за корисний, практичний та змістовний вебінар!