Здобувачі спеціальності D5 «Маркетинг» взяли участь у вебінарі «Чому клієнти йдуть? Розбір критичних моментів від залучення до лояльності», організованому SendPulse.

Захід був присвячений одній із найважливіших тем сучасного маркетингу – утриманню клієнтів та побудові довгострокової лояльності. Учасники разом зі спікером розібрали, на яких етапах взаємодії з брендом бізнес найчастіше втрачає клієнтів і що з цим робити.

Розглянули:
- Чому утримання клієнтів стає дедалі важливішим в умовах сучасного ринку.
- Клієнтський шлях: на яких етапах вирви бізнес втрачає гроші.
-  Практичні інструменти для підвищення лояльності та зниження відтоку.
- Покроковий план дій для швидкого покращення ситуації з утриманням.

Спікер заходу – Аліна Пшеничникова, Head of Marketing & Product at Netpeak, яка поділилася реальним досвідом побудови стратегій утримання клієнтів.

Результати:
Учасники отримали практичні знання про те, як аналізувати поведінку клієнтів на кожному етапі взаємодії з брендом, навчилися виявляти слабкі місця у воронці продажу та ознайомилися з інструментами для ефективної роботи з відтоком.

Дякуємо SendPulse за цікавий вебінар та можливість отримати актуальні компетенції у сфері маркетингу та клієнтського сервісу!