9 грудня розмовляли про роль чат-ботів у підвищенні продажів. Крім розгляду власних кейсів Дмитра встигли також подискутували про «високе»: чи є чат-боти кроком до простору web3.0, як чат-бот може допомогти в освітньому процесі, чи в найближчому майбутньому роботизація зможе витіснити окремі професії.

Ваш бізнес точно потребує впровадження чат-бота, якщо

• Клієнти часто просять надіслати фото товару в Telegram
• Клієнти часто сповіщають, що їм незручно говорити, краще писати текстом
• Аналітика демонструє підвищується % продажів та повторних звернень у месенджерах

Чат-бот стане незамінним помічником у таких нішах бізнесу:

• Спорт та фітнес
• Телекомунікації
• Медичні центри та клініки
• Нерухомість
• Інфобізнес
• та будь-якій інші ніші (варто прислухатися до своїх клієнтів, додати фантазії та продумати цікавий сценарій)

Ключові аспекти при розробці сценарію чат-бота:

• Корисність та клієнторієнтованість. Чат-бота - для клієнта та його зручності у процесі здійснення покупки,  а отже має відповідати очікуванням клієнтів та виконувати роль помічника.
• Новизна. Чат-бот має розповідати нову інформацію про продукт або бренд, а не дублювати текст із сайту.
• Простота та лаконічність. Клієнт має розуміти, навіщо користуватись чат-ботом і на які питання він зможе відповісти.