Iryna Lysenko
Здобувачі спеціальності D5 «Маркетинг» взяли участь у вебінарі «Чому клієнти йдуть? Розбір критичних моментів від залучення до лояльності», організованому SendPulse.
Захід був присвячений одній із найважливіших тем сучасного маркетингу – утриманню клієнтів та побудові довгострокової лояльності. Учасники разом зі спікером розібрали, на яких етапах взаємодії з брендом бізнес найчастіше втрачає клієнтів і що з цим робити.
Розглянули:
- Чому утримання клієнтів стає дедалі важливішим в умовах сучасного ринку.
- Клієнтський шлях: на яких етапах вирви бізнес втрачає гроші.
- Практичні інструменти для підвищення лояльності та зниження відтоку.
- Покроковий план дій для швидкого покращення ситуації з утриманням.
Спікер заходу – Аліна Пшеничникова, Head of Marketing & Product at Netpeak, яка поділилася реальним досвідом побудови стратегій утримання клієнтів.
Результати:
Учасники отримали практичні знання про те, як аналізувати поведінку клієнтів на кожному етапі взаємодії з брендом, навчилися виявляти слабкі місця у воронці продажу та ознайомилися з інструментами для ефективної роботи з відтоком.
Дякуємо SendPulse за цікавий вебінар та можливість отримати актуальні компетенції у сфері маркетингу та клієнтського сервісу!
«Схоже, ви йдете в спам… 7 тонких налаштувань, які треба перевірити», вебінар від компанії SendPulse
Здобувачі вищої освіти спеціальності D5 «Маркетинг» взяли участь у вебінарі «Схоже, ви йдете в спам… 7 тонких налаштувань, які треба перевірити», від клмпанії SendPulse.
Спікерка заходу – Аліса Киричок, засновниця EmailConsulting, яка поділилася реальними кейсами та інструментами для контролю репутації відправника й уникнення проблем зі спамом.
Під час вебінару учасники розглянули:
- Перші ознаки того, що email-розсилки починають потрапляти у спам (падіння open rate, скарги користувачів, «мовчання» окремих сегментів).
- Технічні налаштування (SPF, DKIM, DMARC), які критично впливають на доставку повідомлень.
- Репутацію домену та IP-адреси, а також як її перевіряти за допомогою спеціальних сервісів.
- Типові помилки у контенті листів, що провокують спам-фільтри: агресивний тон, надлишок посилань, дисбаланс тексту та зображень.
- Практичні кроки: робота з базою, фокус на активних сегментах, аналіз контенту та регулярний моніторинг.
Учасники отримали рекомендації, як підвищити показники inbox placement, навчилися розпізнавати ранні сигнали проблем із доставкою повідомлень та зрозуміли, що навіть найкращий контент не працює без стабільного технічного фундаменту.
Дякуємо компанії SendPulse за корисний, практичний та змістовний вебінар!
Здобувачі вищої освіти D5 «Маркетинг» долучилися до вебінару «Customer Retention 2026: автоматизація AI, чат-боти та системна робота з клієнтським шляхом» від компанії SendPulse.
Спікерка вебінару - Аліна Пшеничникова, Head of Product & Marketing Retention Department, розповіла про те, як у сучасних умовах утримання клієнтів стає ключовою стратегією зростання бізнесу
Особливу увагу було приділено побудові системного підходу до роботи з клієнтами через автоматизацію та штучний інтелект.
Під час вебінару учасники розглянули:
- чому retention стає ключовою стратегією росту в умовах кризи та зростання вартості залучення клієнта
- Customer Journey як фундамент побудови ефективної retention-стратегії
- автоматизацію як основу системної роботи з клієнтською базою в режимі реального часу
- чат-боти як повноцінну точку контакту з клієнтом, що обробляє до 80% звернень без участі людини
- сегментацію клієнтів за допомогою AI на основі поведінкових даних та покупок
- прогнозування майбутніх покупок та персоналізовані рекомендації
Дякуємо компанії SendPulse за корисний, практичний та змістовний вебінар!
