19 березня здобувачі спеціальності «Маркетинг» доєдналися до лекції «Retention-стратегії, що працюють: від теорії до практики».

Спікеркою заходу стала Альона Горковенко, Marketing Team Manager OLX Ukraine and Central Asia, яка поділилася цінними кейсами та розповіла про процес побудови ефективних retention-стратегій.

На цій лекції учасники дізналися про основні принципи утримання клієнтів, аналіз життєвого циклу користувача та визначення ключових точок взаємодії для підвищення лояльності. Також обговорювали персоналізовані комунікації, програми лояльності та інші інструменти для підтримки інтересу клієнтів. Спікерка навела практичні приклади успішного впровадження retention-кампаній у проєктах OLX Ukraine та країн Центральної Азії.

Учасники отримали знання для створення власних retention-стратегій, навчилися аналізувати поведінку користувачів та впроваджувати інструменти для побудови довгострокових відносин із клієнтами.