Понеділок, 23 лютого 2026 15:18
Вебінар від компанії SendPulse: "Як не втрачати клієнтів в різних каналах комунікації"
-
розмір шрифту
зменшити розмір шрифту
збільшити розмір шрифту
- Друк
- Медіа
«Як не втрачати клієнтів в різних каналах комунікації»?
Це ключове питання здобувачі вищої освіти, спеціальності D5 Маркетинг розбирали на практичному вебінарі від компнії SendPulse разом з CRM-експерткою Галиною Панасюк.
Під час вебінару учасники з'ясували, що клієнти губляться не через “замало каналів”, а через неузгоджену комунікацію - коли меседжі між email, push, месенджерами чи сайтом не пов’язані між собою. Замість класичного портрету клієнта сьогодні працюють динамічні сегменти - вони відображають, як поведінка змінюється в процесі взаємодії. Tone-of-voice має бути єдиним по всіх каналах - це не про стиль, а про довіру. Коли бренд звучить по-різному, клієнт відчуває розрив. Важливо чути сигнали часу іноді мовчати краще, ніж надсилати зайве повідомлення. Узгоджена стратегія це не дублювання повідомлень, а логіка, яка веде до перетворення контакту на лояльного клієнта.
Розібрали практичні кроки, а саме чому важливо:
- вивчати поведінку клієнтів на кожному етапі;
- персоналізувати комунікацію там, де це має значення;
- погоджувати канали так, щоб повідомлення доповнювали одне одного, а не створювали шум.
Дякуємо компанії SendPulse за можливість долучатися до цікавих заходів!
Опубліковано в
Новини
Останні з Iryna Lysenko
- Вебінар від компанії SendPulse: «Бізнес на знаннях: як будувати систему зі стабільним прибутком»
- Вебінар від компанії SendPulse: «Data-Driven маркетинг, що збільшує прибуток»
- Візит учнів Чернігівського обласного наукового ліцею до НУ "Чернігівська політехніка"
- Участь у міжнародній навчальній програмі «Школа підприємця» (Social Entrepreneur School IBS)
- Найкраща студентська робота у сфері соціальної реклами!
